ICS03.080.01 A12 中华人民共和国国家标准 GB/T28927—2012 度 假社区服务质量规范 Specificationforservicequalityofresortcommunity 2012-11-20发布 2013-01-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 社区区位 2 ………………………………………………………………………………………………… 5 道路交通 3 ………………………………………………………………………………………………… 6 景观环境 4 ………………………………………………………………………………………………… 7 人居设施 5 ………………………………………………………………………………………………… 8 休闲项目与服务 6 ………………………………………………………………………………………… 9 生态建设 7 ………………………………………………………………………………………………… 10 文化精神 7 ………………………………………………………………………………………………… 11 公共服务 8 ………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T28927—2012 前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由全国休闲标准化技术委员会(SAC/TC498)提出并归口。 本标准起草单位:北京同和时代旅游规划设计院。 本标准主要起草人:魏小安、付磊、朱莉蓉、胡安明、罗先佳。 ⅢGB/T28927—2012 度假社区服务质量规范 1 范围 本标准规定了度假社区在建设、管理与服务等方面的基本要求。 本标准适用于具有休闲度假功能的各类社区。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB3095 环境空气质量标准 GB3096 声环境质量标准 GB3838 地表水环境质量标准 GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社区 community 聚居在一定的地域内的相互关联、相互交往的人群形成的具有共同生活特征的相对独立的地域性 社会单元。 3.2 度假 vacation 离开常住居所、在特定目的地过夜并停留较长时间,以休养身心、享受生活、获得深度体验为主要诉 求或综合其他诉求的生活方式。 3.3 度假社区 resortcommunity 以满足人们的度假生活需求为主要功能,人居设施舒适,活动空间宽松,文化氛围浓郁,景观环境优 美,休闲项目丰富,管理和服务专业化程度高,崇尚人与自然和谐发展,具有一定规模的高品质社区。按 照对特定度假功能的侧重,可分为运动型度假社区、养生型度假社区、文化型度假社区、生态型度假社 区、特色型度假社区(细分人群)、综合型度假社区等类型;按照社区所处的区位,可分为城市型度假社 区、乡村型度假社区、山地型度假社区、滨水型度假社区、森林型度假社区等类型。 3.4 社区公共设施 publicfacilityofcommunity 为社区居民所共享的道路系统、信息系统、综合管线、环境卫生等设施的总称。 3.5 休闲设施 leisurefacility 满足社区居民休闲和外来度假者需求的消费场所和设施。 1GB/T28927—2012 示例:温泉、高尔夫、游乐场、运动场、露营地、主题俱乐部、养生中心、餐厅、酒店、购物店、歌舞厅、棋牌室。 3.6 道路用地 urbantrafficlanduse 社区内道路、小区路、组团路及非公建配建的居民汽车地面停放场地。 3.7 公共绿地 publicgreenspace 满足规定的日照要求,适于设置游憩活动设施、供居民共享的集中绿地。 示例:社区内公园、小游园、组团绿地及其他块状带状绿地。 3.8 容积率 floorarearatio 每公顷社区用地上拥有的各类建筑的建筑面积(m2/hm2),或以总建筑面积(万m2)与社区用地面 积(万m2)的比值表示。 注:也称建筑面积毛密度。 3.9 建筑密度 buildingdensity 社区内所有建筑的基底总面积与社区用地面积的比率(%)。 3.10 绿地率 greeningrate 社区内各类绿地面积的总和占社区用地面积的比率(%)。 示例:公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地和道路绿地(即道路红线内的绿地),其中包括满足当地植树绿化 覆土要求、方便居民出入的地下或半地下建筑的屋顶绿地,不包括其他屋顶、晒台的人工绿地。 3.11 地面停车率 parkingrateontheground 居民汽车的地面停车位数量与居住户数的比率(%)。 3.12 日照间距系数 coefficientofthebuildingsinsolateinterval 根据日照标准确定的房屋间距与遮挡房屋檐高的比值。 3.13 建筑小品 architecturaloddments 既有功能要求,又有点缀、装饰和美化作用,从属于某一建筑空间环境的小体量建筑、游憩观赏设施 和指示性标志物等的统称。 3.14 绿道 greenway 沿着河滨、溪谷、树林、山脊线等自然走廊,或是沿着用作游憩活动的废弃铁路线、沟渠、风景道路等 人工走廊所建立的线型开敞空间,包括所有可供步行和非机动车使用者进入的自然景观线路和人工景 观线路,是社区连接郊野公园、自然保护区、风景区、历史古迹等生态和文化区域的带状或线型绿地。 4 社区区位 4.1 社区位置应综合体现地形地貌、地质条件、生态环境、气候气象、社会文化、经济基础等因素的有利 影响,符合科学的风水格局原理,趋利避害,内外和谐,安全稳定。 4.2 周边应有海洋、湖泊、河流、山地、森林、温泉、古城、古镇、古迹、主题公园等生态和人文资源中的两 种(含)以上。 2GB/T28927—2012 4.3 周边宜有A级旅游景区、旅游度假区、风景名胜区、森林公园、地质公园等品牌旅游区。 4.4 周边应有安全农产品基地,方便社区居民采购。 4.5 周边不宜有工业污染源或其他污染源。 4.6 与周边的城乡生产、生活区域应有生态缓冲带。 5 道路交通 5.1 外部连接路 5.1.1 社区与周边城市、旅游区以及飞机场、火车站、汽车站、高速公路出入口、码头等交通枢纽有便捷 的交通连接线,可顺畅抵达。 5.1.2 路面整洁,行车通畅,交通标识正确规范、美观醒目。 5.1.3 道路两侧绿化效果好,环境优美,无视觉污染。 5.1.4 道路沿途应设有加油站或汽车服务点。 5.1.5 社区与旅游区(点)的连接道路,应沿道路建设或通过划线方式设置自行车道,并配套服务站点。 5.1.6 进入社区前应有醒目的提示性标识,宜在社区入口设立引导区。 5.1.7 社区进出道路应为非过境道路,或为过境车辆设置绕行道路。 5.1.8 临近社区处,宜设立户外营地,并配套服务设施。 5.2 社区内部道路 5.2.1 社区应至少有2个出入口,各出入口应有功能分工,门区外设有临时泊车位。社区内主要道路 应至少有2个方向与外围道路相连。 5.2.2 道路结合地形,随形就势,利于空气的循环流通和雨水的收集排放。 5.2.3 社区内应设置多级别的道路系统,包括社区道路、小区路、组团路和宅间小路四级,其结构体系 和路宽应符合下列规定: a) 道路体系结构合理,有利于各功能区的划分和联络; b) 社区道路:红线宽度不小于20m; c) 小区路:路面宽5m~8m;建筑控制线之间的宽度:采暖区不小于14m,非采暖区不小于 10m; d) 组团路:路面宽3m~5m;建筑控制线之间的宽度:采暖区不小于10m,非采暖区不小于8m; e) 宅间小路;路面宽不小于2.5m; f) 在多雪地区,应满足堆积清扫道路积雪的面积需求,道路宽度可适度增加。 5.2.4 社区内尽端式道路的长度不宜大于120m,并应设不小于12m×12m的回车场地。 5.2.5 应设置专门的自行车道体系,通达区域广。 5.2.6 应设置专门的健身步行道体系,通达区域广。 5.2.7 可设置专门的马道。 5.2.8 在保障安全的前提下,可根据需求,设置体验性强的特种道路或线路。 5.2.9 各级道路应满足无障碍通行要求。 5.2.10 坡度大于8%的社区内用地,应辅以梯步解决竖向交通,并在梯步旁附设推行自行车的坡道。 5.2.11 在严寒多雪的山坡地段,路面应考虑防滑措施;在地震设防地区,应采用柔性路面。 5.2.12 道路沿线绿化、美化效果好,形成景观带。 5.3 停泊系统 5.3.1 公共停车场 5.3.1.1 停车容量可以满足社区居民与度假者的需求。 3GB/T28927—2012 5.3.1.2 停车场应为生态型场地,视觉效果好。 5.3.1.3 车辆出入分流,高峰时期调度有效。 5.3.1.4 车位类型结构合理