ICS35.080 L77 中华人民共和国国家标准 GB/T29264—2012 信 息技术服务 分类与代码 Informationtechnologyservice—Classificationandcode 2012-12-31发布 2013-06-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 3 分类原则 2 ………………………………………………………………………………………………… 4 信息技术服务分类与代码表 2 …………………………………………………………………………… 附录A(资料性附录) 本标准与GB/T4754—2011的对照表 7 ………………………………………… 参考文献 9 ……………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T29264—2012 前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。 本标准起草单位:中国电子技术标准化研究院、广州赛宝认证中心服务有限公司、山东浪潮齐鲁软 件产业股份有限公司、太极计算机股份有限公司、神州数码系统集成服务有限公司、北京荣之联科技股 份有限公司、广州南天电脑系统有限公司、北京银信长远科技股份有限公司、北京华胜天成科技股份有 限公司、北京护航科技有限公司、成都信息化技术应用发展中心。 本标准主要起草人:王志鹏、周平、卢列文、李新、徐燕、尹正茹、潘纯峰、谢冬梅、石炎军、李尧、 胡贡政、王鲜宽、江佳里、郑菲、于秀明、但强。 本标准参与起草单位:上海宝信软件股份有限公司、河北省电子信息产品监督检验所、武汉矽感科 技有限公司、北京斯福泰克科技股份有限公司、上海翰纬信息管理咨询有限公司、北京慧点科技开发有 限公司、广州数控设备有限公司、北京华深慧正系统工程技术有限公司、武汉太阳花网络安全维护有限 公司、东软集团股份有限公司、启明星信息技术股份有限公司、苏州软件评测有限公司、北京中软国际信 息技术有限公司、江苏润和软件股份有限公司、中科院新疆理化技术研究所、北京信城通数码科技有限 公司、同方股份有限公司、北京软件行业协会、用友软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、快 威科技集团有限公司、大连华信计算机股份有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司、北京数 字证书认证中心有限公司、海辉软件大连有限公司、曙光信息产业(北京)有限公司、中金数据系统有限 公司、北京立思辰科技股份有限公司、山东旅科信息有限公司、南京中兴软创科技股份有限公司、东华软 件股份公司、首都信息发展股份有限公司、大连软件行业协会、上海市企业信息化促进中心、北京和源沐 泽科技发展有限公司、大连口岸物流科技有限公司、广州市金禧信息技术服务有限公司、上海天玑科技 股份有限公司、广州越维信息科技有限公司、博彦科技(北京)有限公司、北京中油瑞飞信息技术有限责 任公司、万达信息股份有限公司、广州新鼎典信息技术服务有限公司、方正国际软件有限公司、北京中科 金财科技股份有限公司、沈阳荣科科技工程有限公司、广州市金税信息系统集成有限公司、思创数码科 技股份有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司、上海计算机软件技术开发中心、福建星网锐捷网络 有限公司、南京擎天科技有限公司、广西壮族自治区计算中心、南宁海蓝数据有限公司、新疆天择数码科 技有限责任公司、福建长威网络科技有限公司、山东标准化研究院、新疆航天信息有限公司、上海三零卫 士信息安全有限公司、中国软件行业协会系统与软件过程改进分会、山东泰盈科技有限公司、辽宁立科 信息工程有限公司、北京华力中电科技发展有限公司、山东省计算中心、重庆南华中天信息技术有限 公司。 ⅢGB/T29264—2012 信息技术服务 分类与代码 1 范围 本标准规定了信息技术服务的分类与代码,是信息技术服务分类、管理和编目的准则。 本标准适用于信息技术服务的信息管理及信息交换,供科研、规划等工作使用。 本标准不适用于电信业务的分类、管理和编目。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 信息技术服务 informationtechnologyservice 供方为需方提供开发、应用信息技术的服务,以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的 服务。 注1:常见服务内容包括软件服务、硬件服务及其他相关的服务; 注2:常见服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存 储服务、运营服务、数字内容服务、呼叫中心服务及其他信息技术服务。 2.2 信息系统集成实施服务 integrationimplementationservice 通过结构化的综合布缆系统、计算机网络技术和软件技术,将各个分离的设备、功能和信息等集成 到相互关联的、统一和协调的系统之中的服务。 2.3 运行维护服务 operationmaintenanceservice 采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及 安全等提供的各种技术支持和管理服务。 2.4 运营服务 operationservice 根据需方的需求提供租用软件应用系统、业务支撑平台、信息系统基础设施等的部分或全部功能的 服务。 注:多数情况下,运行维护和运营是同时存在的两个活动,同一信息技术服务供方可同时提供运行维护服务和运营 服务。 2.5 信息技术服务管理 informationtechnologyservicemanagement 为满足业务需求对信息技术服务进行的管理。 2.6 信息技术治理 informationtechnologygovernance 专注于信息技术体系及其绩效和风险管理的一组治理规则,由领导关系、组织结构和过程组成,以 确保信息技术能够支撑组织的战略目标。 1GB/T29264—2012 3 分类原则 本标准按信息技术服务的业务形态分类,适当兼顾行业管理的需要,以及信息技术发展和应用的规 律的原则进行分类。 4 信息技术服务分类与代码表 4.1 编码方法 本标准采用层次代码结构,共分3层,每层采用2位数字代码表示。其中,第2、第3层中数字为 “99”均表示收容类目。其分类结构如图1所示。 ×× 第一层,表示大类 ×× 第二层,表示中类 ×× 第三层,表示小类 图1 信息技术服务分类代码的构成 4.2 分类与代码表 信息技术服务分类与代码见表1。 本标准与GB/T4754—2011《国民经济行业分类》中“65软件和信息技术服务业”大类的对照关系 见附录A。 表1 信息技术服务分类与代码 代码 类别名称 说明 01 信息技术咨询服务 在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、管理体系建设、技术支撑等 方面向需方提供的管理或技术咨询评估服务 0101 信息化规划 提出行业、区域或领域的信息化远景、目标、战略和总体框架等,全面系 统地指导信息化建设,以满足其可持续发展需要的咨询服务 0102 信息系统设计 基于需方的信息化规划,根据其实际业务需求,对信息系统的架构、选型 和实施策略进行设计,为信息系统的开发和建设提供设计方案的服务 0103 信息技术管理 咨询 协助需方提升和优化信息化管理活动的咨询服务。 包括:信息技术治理、信息技术服务管理、质量管理、信息安全管理、过程 能力成熟度等咨询服务 2GB/T29264—2012