书 书 书犐犆犛 ０３ ． １００ ． １０ 犆犆犛犃 ８７ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ３０３３１ — ２０２１ 代替 犌犅 ／ 犜 ３０３３１ — ２０１３ 仓储绩效指标体系 犐狀犱犻犮犪狋狅狉狊狔狊狋犲犿狅犳狑犪狉犲犺狅狌狊犻狀犵狆犲狉犳狅狉犿犪狀犮犲 ２０２１  １２  ３１ 发布 ２０２２  ０７  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布目 　　 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 指标体系 １ ………………………………………………………………………………………………… 　 ４．１ 　 专项指标 １ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．２ 　 综合指标 ２ …………………………………………………………………………………………… ５ 　 指标计算方法 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 专项指标 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 综合指标 ５ …………………………………………………………………………………………… 犌犅 ／ 犜 ３０３３１ — ２０２１ 前 　　 言 　　 本文件按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２０２０ 《 标准化工作导则 　 第 １ 部分 ： 标准化文件的结构和起草规则 》 的规定起草 。 本文件代替 ＧＢ ／ Ｔ３０３３１ — ２０１３ 《 仓储绩效指标体系 》， 与 ＧＢ ／ Ｔ３０３３１ — ２０１３ 相比 ， 除编辑性修改外 ， 主要技术变化如下 ： ——— 更改了范围中关于标准主要内容和适用范围的表述 （ 见第 １ 章 ， ２０１３ 年版的第 １ 章 ）； ——— 更改了 “ 仓储绩效 ” 的定义 （ 见 ３．１ ， ２０１３ 年版的 ３．１ ）； ——— 删除了仓储绩效指标体系的设置原则 （ 见 ２０１３ 年版的第 ４ 章 ）； ——— 更改了指标体系的分类维度 （ 见第 ４ 章 ， ２０１３ 年版的 ５．１ 、 ５．２ ）； ——— 删除了 “ 人均日拣货量 、 人均日加工量 、 人均仓储收入 、 单位仓库面积产值 、 机械化作业率 、 加工包装率 、 配送率 、 仓储收入利润率 、 企业资产收益率 、 利润增长率 ” 指标 （ 见 ２０１３ 年版的 ５．１ 、 ５．２ ）； ——— 更改了 “ 仓库面积 （ 容积 、 货位 ） 利用率 、 库存周转次数 、 单位仓库面积能耗 ” 指标 （ 见 ４．１ 、 ４．２ ， ２０１３ 年版的 ５．１ 、 ５．２ ）； ——— 增加了 “ 平均收货时间 、 收货效率 、 收货及时率 、 收货准确率 、 搬运效率 、 库存准确率 （ 账货相符率 ）、 库存损失率 、 分拣效率 、 分拣准确率 、 分拣及时率 、 发运准时率 ” 仓储作业绩效专项指标 （ 见 ４．１ ）； ——— 增加了 “ 订单满足率 、 设备利用率 、 仓储成本 ” 仓储作业绩效综合指标 （ 见 ４．２ ）； ——— 增加了 “ 平均收货时间 、 收货效率 、 收货及时率 、 收货准确率 、 搬运效率 、 库存准确率 （ 账货相符率 ）、 库存损失率 、 分拣效率 、 分拣准确率 、 分拣及时率 、 发运准时率 、 订单满足率 、 设备利用率 、 仓储成本 ” 仓储绩效指标计算方法 （ 见 ５．１．１ 、 ５．１．２ 、 ５．１．３ 、 ５．１．４ 、 ５．１．５ 、 ５．１．６ 、 ５．１．７ 、 ５．１．９ 、 ５．１．１０ 、 ５．１．１１ 、 ５．１．１２ 、 ５．２．２ 、 ５．２．４ 、 ５．２．５ ）； ——— 更改了 “ 库存周转率 、 人均订单处理量 、 单位仓库面积能耗 ” 仓储绩效指标计算方法 （ 见 ５．１．８ 、 ５．２．１ 、 ５．２．６ ， ２０１３ 年版的 ６．７ 、 ６．１４ 、 ６．１１ ）； ——— 删除了仓储绩效指标的评价 （ 见 ２０１３ 年版的第 ７ 章 ）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由全国物流标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ２６９ ） 提出并归口 。 本文件起草单位 ： 中国仓储与配送协会 、 国网冀北张家口风光储输新能源有限公司 、 淄博职业学院 、 北京佳之兴物流有限公司 、 浙江银轮普天供应链管理有限公司 、 综合开发研究院 （ 中国 · 深圳 ）、 上海市仓储与配送行业协会 、 上海北芳储运集团有限公司 。 本文件主要起草人 ： 李燕 、 李忠良 、 田云峰 、 王斌 、 张齐 、 赵福成 、 杨秋月 、 王国文 、 张翼举 、 李小昂 、 刘群龙 、 白光利 、 殷浩 、 侯杰 、 陈祥龙 、 龚慧珍 、 林震宇 、 郁士美 。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为 ： ——— ２０１３ 年首次发布为 ＧＢ ／ Ｔ３０３３１ — ２０１３ ； ——— 本次为第一次修订 。 Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３０３３１ — ２０２１ 仓储绩效指标体系 １ 　 范围 本文件给出了仓储作业绩效指标体系和指标计算方法 。 本文件适用于仓储作业的绩效管理 。 ２ 　 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件 。 ３ 　 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 ３ ． １ 仓储绩效 　 狑犪狉犲犺狅狌狊犻狀犵狆犲狉犳狅狉犿犪狀犮犲 在满足订单方面 ， 用于评价各项仓储资源 （ 人力 、 空间 、 设备等 ） 利用效率及有效输出的结果 。 ４ 　 指标体系 ４ ． １ 　 专项指标 仓储作业绩效专项指标包括收货 、 搬运 、 库存控制 、 分拣 、 发运 ５ 大类 ， 共 １２ 项 ， 具体见表 １ 。 表 １ 　 仓储作业绩效专项指标 分类 序号 指标名称 收货 １ 平均收货时间 ２ 收货效率 ３ 收货及时率 ４ 收货准确率 搬运 ５ 搬运效率 库存控制 ６ 库存准确率 （ 账货相符率 ） ７ 库存损失率 ８ 库存周转率 分拣 ９ 分拣效率 １０ 分拣准确率 １１ 分拣及时率 发运 １２ 发运准时率 １ 犌犅 ／ 犜 ３０３３１ — ２０２１ ４ ． ２ 　 综合指标 仓储作业绩效综合指标共 ６ 项 ， 具体见表 ２ 。 表 ２ 　 仓储作业绩效综合指标 序号 指标名称 １ 人均订单处理量 ２ 订单满足率 ３ 仓库利用率 ４ 设备利用率 ５ 仓储成本 ６ 仓库能耗 ５ 　 指标计算方法 ５ ． １ 　 专项指标 ５ ． １ ． １ 　 平均收货时间 统计期内 ， 平均每次收货所使用的时间 。 计算公式见公式 （ １ ）： 犚 ｔａ ＝ 犚 ｔ 犚 ｔｓ …………………………（ １ ） 　　 式中 ： 犚 ｔａ ——— 平均收货时间 ， 单位为小时每次 （ ｈ ／ 次 ）； 犚 ｔ ——— 收货总工时 ， 单位为小时 （ ｈ ）； 犚 ｔｓ ——— 收货总次数 ， 单位为次 。 注 ： 收货总次数可用收货总订单个数等进行计算 。 ５ ． １ ． ２ 　 收货效率 统计期内 ， 单位时间内平均收货量 。 计算公式见公式 （ ２ ）： 犚 ｐ ＝ 犚 ｖ 犚 ｔ …………………………（ ２ ） 　　 式中 ： 犚 ｐ ——— 收货效率 ， 单位为吨每小时 （ ｔ ／ ｈ ）［ 或件每小时 （ 件 ／ ｈ ）， 或托盘个数每小时 （ 个 ／ ｈ ）， 或订单行数每小时 （ 行 ／ ｈ ）， 或订单个数每小时 （ 个 ／ ｈ ）］； 犚 ｖ ——— 收货总量 ， 单位为吨 （ ｔ ）［ 或件 ， 或托盘个数 （ 个 ）， 或订单行数 （ 行 ）， 或订单个数 （ 个 ）］； 犚 ｔ ——— 收货总工时 ， 单位为小时 （ ｈ ）。 注 ： 订单行是组成订单的基本单元 ， 每行描述一种货物的名称 、 规格 、 单位 、 数量等信息 。 一个订单通常有一个或多 个订单行组成 。 ５ ． １ ． ３ 　 收货及时率 统计期内 ， 按规定时间完成收货量占收货总量的比例 。 计算公式见公式 （ ３ ）： 犘 ｏ ＝ 犚 ｖｏ 犚 ｖ × １００％ …………………………（ ３ ） ２ 犌犅 ／ 犜 ３０３３１ — ２０２１ 　　 式中 ： 犘 ｏ ——— 收货及时率 ； 犚 ｖｏ ——— 规定时间完成收货量 ， 单位为吨 （ ｔ ）［ 或件 ， 或托盘个数 （ 个 ）， 或订单行数 （ 行 ）， 或订单个数 （ 个 ）］； 犚 ｖ ——— 收货总量 ， 单位为吨 （ ｔ ）［ 或件 ， 或托盘个数 （ 个 ）， 或订单行数 （ 行 ）， 或订单个数 （ 个 ）］。 ５ ． １ ． ４ 　 收货准确率 统计期内 ， 准确收货量占收货总量的比例 。 计算公式见公式 （ ４ ）： 犚 ｒ ＝ 犚 ｖｒ 犚 ｖ × １００％ …………………………（ ４ ） 　　 式中 ： 犚 ｒ ——— 收货准确率 ； 犚 ｖｒ ——— 准确收货量 ， 单位为吨 （ ｔ ）［ 或件 ， 或托盘个数 （ 个 ）， 或订单行数 （ 行 ）， 或订单个数 （ 个 ）］； 犚 ｖ ——— 收货总量 ，