ICS03.100.01 A01 中华人民共和国国家标准 GB/T30348—2013 国 际展品运输服务质量要求 Requirmentonservicesofinternationalexhibittransportation 2013-12-31发布 2014-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 服务质量保证体系 2 ……………………………………………………………………………………… 5 基本服务质量要求 2 ……………………………………………………………………………………… 6 内部控制 3 ………………………………………………………………………………………………… 7 服务供应商评估与选择 3 ………………………………………………………………………………… 8 提、运单风险控制 3 ………………………………………………………………………………………… 9 业务流程控制 3 …………………………………………………………………………………………… 附录A(资料性附录) 运输指南 9 ………………………………………………………………………… 附录B(资料性附录) 参展物出入境检验检疫作业流程图 12 …………………………………………… 附录C(资料性附录) 暂时出境货物报关服务作业流程图 13 …………………………………………… 附录D(资料性附录) ATA单证册申请表、展品总清单 14 ……………………………………………… 附录E(资料性附录) 暂时进境货物报关服务作业流程图 19 …………………………………………… 参考文献 20 …………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T30348—2013 前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准起草单位:福建金航国际货运代理有限公司厦门分公司、上海新景程国际物流有限公司、上 海宝霖国际危险品物流有限公司、四川锦程国际货运代理有限责任公司、北京九星时代科技有限公司、 深圳市华信行物流有限公司、义乌市金隆国际货运代理有限公司、江苏远东物流有限公司、杭州双马报 关有限公司、民生国际货物运输代理有限公司、重庆美联国际物流(集团)有限公司、重庆会通华联物流 有限公司、中国远洋运输(集团)总公司、中国外运长航集团有限公司、中国海运(集团)总公司、锦程物流 (集团)有限公司、中钢国际货运有限公司、重庆市国际货运代理协会、新疆托木尔货运代理有限公司等。 本标准主要起草人:林忠、何瀚伟、陈峥、廖解宝、刘爱淳、裴蕾、任中伟、陈智勇、林晓炜、廖林杰、 刘露、王文、包红武、陈东琪、刘军、杨希江、金旭峰。 ⅢGB/T30348—2013 国际展品运输服务质量要求 1 范围 本标准规定了国际展品运输的服务质量及服务流程控制的要求。 本标准适用于货运代理及其行业有关的企业,亦可作为对企业进行规范管理的参考。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T22151 国际货运代理作业规范 GB/T22154—2008 国际货运代理服务质量要求 GB/T26318 物流网络信息系统风险与防范 GB/T26319 国际货运代理单证标识符编码规则 GB/T26320 国际货运代理信息交换规范 GB/T26321 国际货运代理业务数据元 GB/T28530 国际货运代理系列单证 单证数据项 GB/T28532 承运人标识符编码规则 GB/T28831 国际货运单证缮制规范 GB/T28832 国际货运单证缮制质量要求 GB/T28836 国际物流企业信用评价指标要素 GB/T28837 木质包装检疫处理服务质量要求 GB/T28838 木质包装热处理作业规范 GB/T28839 进出境货物木质包装申报规范 GB/T30055 国际货运代理报关服务质量要求 GB/T30056 国际货运代理拼箱服务质量要求 GB/T30057 国际货运代理合同规范 GB/T30838 契约承运人服务质量要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 展[览]品 exhibits 用于展览会展示的货物,包括为了示范展览会展出机器或者器具所使用的货物,设置临时展台的建 筑材料及装饰材料,宣传展示货物的资料等。 3.2 暂准进口 temporaryadmission 一种海关业务制度。按照该项制度,某些货物(包括运输工具)在运入关境时,可有条件地免纳进口 1GB/T30348—2013 各税并免受经济性质的进口禁止和限制,此项货物(包括运输工具)应为特定的目的进口并且应在特定 的期限内按原状复出口(除因在使用中正常损耗外)。 3.3 暂时进境货物 goodstemporaryimported 为了特定的目的,经海关批准暂时进境,并在规定的期限内复运出境的货物(除因使用中正常的损 耗外)。 3.4 暂时出境货物 goodstemporaryexported 为了特定的目的,经海关批准暂时出境,并在规定的期限内复运进境的货物(除因使用中正常的损 耗外)。 3.5 进口关税 importduties 货物(包括运输工具)进口时或因参与和进口有关的活动所应征的关税及其他各税、国内税和海关 规费,但不包括其数额与所提供的劳务成本相当的费用。 3.6 担保 surety 向海关保证履行某项义务并经海关接受的保证。 3.7 主管地海关 competentcustomshouse 境内展览会、交易会、会议及类似活动所在地海关或者货物进出境地海关。 3.8 ATA单证册 ATAcarnet 根据《关于货物暂准进口的ATA报关单证册海关公约》规定而签发的,可确认货物(包括运输工 具)并可以被接受作为报关单证和税费担保的国际性海关文件。 4 服务质量保证体系 服务质量保证体系的建立、完善和运行,应符合GB/T22154—2008中第4章的规定。 5 基本服务质量要求 5.1 业务组织与管理应合理、有效、相互衔接,并符合GB/T22151的规定。 5.2 业务操作流程应规范,并符合防范、控制和规避风险的要求。 5.3 制定的运输指南应完整、缜密,可让参展商或运输代理清楚了解应采取的步骤和承担的费用。 5.4 制定的物流服务方案应完整、安全、经济、适时。 5.5 货物装箱应安全、标志清楚,加固、衬垫合理。 5.6 报关报检应符合制度规定、材料齐全、手续完备,处理及时,并符合GB/T30055和GB/T28839的 规定。 5.7 布展计划应科学、周全,具有可操作性。 5.8 单证缮制与签发应符合制度规定、材料齐全、手续完备,准确有效、处理及时,并符合GB/T28831、 GB/T28832的规定。 5.9 其他基本服务质量要求,应符合GB/T22154—2008的规定。 2GB/T30348—2013 6 内部控制 6.1 服务评价、服务质量的监督和服务改进应符合GB/T22154—2008的规定。 6.2 作业规范应符合GB/T22151的规定。 6.3 信息化与档案管理应符合GB/T22154—2008的规定。 6.4 信息系统与信息交换应符合GB/T26318、GB/T26320的规定。 6.5 单证标识符、单证数据项和承运人标识符应符合GB/T26319、GB/T26321、GB/T28530和 GB/T28532的规定。 7 服务供应商评估与选择 对服务供应商评估与选择,应按GB/T28836和GB/T30838的规定。 8 提、运单风险控制 对提、运单风险控制,应按GB/T30838的规定。 9 业务流程控制 9.1 出国境参展展品运输 9.1.1 前期筹划 9.1.1.1 通过展览所在国运输代理,熟悉展览所在国海关和检验检疫机构对进口货物的申报规定和流 程、展览流程与安排、物流场站的服务能力、费用标准等情况,特别是展览所在国海关的最新规定。 9.1.1.2 按照展览会主办方的要求,设计并完善《运输指南》,参见附录A。 9.1.1.3 向参展商发送《运输指南》,与其建立展品运输合作关系。 9.1.1.4 完善物流服务方案,包括运输及装卸、清关、临时存储、展位配送、布展以及回运货物的包装服 务等。 9.1.2 合同订立 9.1.2.1 客户表达合作意向后,应提示客户提供展品清单,或进一步与客户明确参展货物的种类、名称、 件数、体积、重量(毛重和净重)、价值、预计完成备货的时间、是否为危险货物和/或超限货物、是否需要 回运以及其他特殊要求等。 9.1.2.2 根据客户的展品信息,与客户进行沟通并制定符合参展商需要的物流服务方案,包括展览会的 名称、举办地点、举办日期;出口及展览所在国进口的报关报检方案,报关报检查所必需的单证及其提交 时间;运输模式、运输线路、预计出运时间、预计到达时间;展品提货与保管;运输、包装等注意事项及保 险建议;超限展品、危险品的提前确认;布展、展览管理、展品回收处