ICS 03.100.01;35.080 A00 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 23703.5—2010 知识管理 第5部分：实施指南 Knowledge management- Part 5:Implementation guide 2011-01-14发布 2011-08-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T23703.5—2010 前言 GB/T23703《知识管理》包括以下部分： 第1部分：框架； 第2部分：术语； 第3部分：组织文化； 一第4部分：知识活动； 第5部分：实施指南； 一第6部分：评价。 本部分为GB/T23703的第5部分。 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本部分由中国标准化研究院提出。 本部分由全国术语与语言资源标准化技术委员会归口。 本部分主要起草单位：中国标准化研究院、深圳市蓝凌软件股份有限公司、全国组织机构代码管理 中心、北京智识企业管理咨询有限公司、北京拓尔思信息技术股份有限公司。 本部分主要起草人：史立武、岳高峰、徐成华、贾晓霞、黄波、邢立强、郭秀婷、张艳琦、朱虹、吕学强。 1 GB/T23703.5—2010 引言 知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素，意味着当代社会正在进入知识经济时代。但 是，知识管理的基本概念和框架模型在我国自前还缺之统一的认识。GB/T23703的本部分在 GB/T23703.1一2009的基础上，为知识管理的实施提供可供借鉴的阶段划分和工作内容，为组织实施 知识管理提供指导和参考，从而促进组织知识管理的广泛应用 Ⅱ GB/T23703.5—2010 知识管理 第5部分：实施指南 1范围 GB/T23703的本部分规定了大多数组织机构实施知识管理的一般原则，以及项目实施过程中一 般适用的实施过程和基本活动。包括以下几个方面： a）实施原则； b）实施准备； 实施阶段； d）评估与改进； e） 制度化。 本部分适用于引导大多数组织机构开展知识管理实践活动。 规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T23703.2知识管理第2部分：术语 3术语、定义和缩略语 GB/T23703.2界定的术语、定义和缩略语适用于本文件。 4 实施原则 SAG 实施知识管理宜遵循以下原则。 4.1 领导作用 领导者的支持和参与，是系统实施知识管理的前提和保障。对领导者、管理者的培训和教育是取得 知识管理成功的关键。 4.2战略导向 不同组织由于其行业环境、组织特点、战略选择和知识特征的不同，会导致该组织在知识管理战略 选择上方向和路径不同。因此，组织需要基于对自身经营战略、知识管理现状及其需求的分析，将知识 管理战略融人到组织的业务战略之中，以支撑组织战略目标。 4.3业务驱动 组织需要在不同的规划期内，以核心业务为导向，针对业务热点或主题推进知识管理，实现组织结 构、业务流程和知识流程的有效衔接和互动。 1